14/06/2024 às 11h34min - Atualizada em 17/06/2024 às 08h00min

A importância da Inteligência Artificial na jornada de compra

Por Mariana Mangilli Ortigosa*

ROBERTA SCALABRINI
Divulgação

A Inteligência Artificial (IA) está transformando a maneira pela qual consumidores e empresas interagem, oferecendo uma experiência de compra mais personalizada, eficiente e satisfatória. Na era digital, a jornada de compra deixou de ser linear e previsível, evoluindo para um processo dinâmico e complexo, onde a IA desempenha um papel fundamental. 

No âmbito imobiliário não é diferente. A integração da Inteligência Artificial na jornada de compra tem revolucionado, consideravelmente, a forma pela qual as empresas interagem com os consumidores. Atualmente, empresas têm adotado soluções baseadas em IA para otimizar processos internos, por exemplo.

Um dos principais benefícios da integração da IA na jornada de compra é a capacidade de coletar, analisar e interpretar grandes volumes de dados em tempo real. Isso permite às empresas identificar padrões de comportamento dos consumidores, prever tendências de mercado e personalizar as interações com os clientes de forma mais assertiva.

Com a implementação de chatbots inteligentes, conseguimos automatizar o pré-atendimento, oferecendo respostas rápidas e precisas, despertando o interesse do cliente e direcionando os leads mais qualificados aos corretores. Além disso, fornecemos informações de perfil mais completas e assertivas. Essa agilidade e eficiência na comunicação contribuem significativamente para a satisfação dos clientes e garantem aos corretores uma venda mais eficaz. 

Fora isso, especificamente para o setor imobiliário, a IA possibilitou a criação de sistemas de recomendação personalizada, que sugerem imóveis com base no perfil e nas preferências de cada cliente. Essa abordagem mais individualizada não apenas facilita o processo de busca e seleção de imóveis, mas também fortalece o relacionamento da empresa com os consumidores, tornando a experiência de compra mais personalizada e memorável. 

Com a utilização de algoritmos de machine learning, as empresas conseguem oferecer sugestões cada vez mais precisas e relevantes, aumentando a probabilidade de fechamento de negócios e fidelizando os clientes. Isso demonstra o impacto positivo que a integração da Inteligência Artificial na jornada de compra pode ter para as empresas, seja no setor imobiliário ou em qualquer outro segmento de mercado. 

É inegável que, ao investir em soluções baseadas em IA, as empresas não apenas se tornam mais eficientes e competitivas, mas também conseguem proporcionar experiências únicas e personalizadas aos clientes, conquistando sua fidelidade e aumentando as vendas. A tendência é que ela continue a desempenhar um papel cada vez mais relevante no processo de compra, transformando a maneira pela qual as empresas se relacionam com os consumidores e impulsionando o crescimento do mercado como um todo.

*Mariana Mangilli Ortigosa é gerente nacional de Marketing e Performance Comercial da RNI.


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ROBERTA DE OLIVEIRA SCALABRINI
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